Benvenuti alla nuova edizione della nostra rubrica “L’Italia si Racconta”, dove esploriamo le storie affascinanti dei negozi e commercianti locali che rendono unica la nostra penisola. Oggi, per la sottosezione “La Sicilia nel Cuore”, abbiamo il piacere di presentarvi Emanuela Alioto, la dinamica responsabile dell’Agenzia Viaggi MAG TOUR, situata a Brolo, in provincia di Messina.
Da quanto tempo svolge questa attività?
Lavoro nel settore Viaggi e Turismo da ormai 20 anni, gestisco l’Agenzia MAG TOUR da ormai 6 anni.
È incredibile come il tempo voli quando si fa ciò che si ama!
Perché ha scelto questo settore? Emanuela Alioto: Dopo la scuola, sono stata invitata a partecipare a un corso per Assistente alla Direzione di Agenzia Viaggi. Ho poi fatto uno stage e mi sono innamorata della figura professionale dell’agente di viaggio. È stato un colpo di fulmine!
Ci parli di come è nata la sua azienda, la sua storia e come si è evoluta nel tempo?
Mi sono inserita facilmente in Azienda grazie alla mia passione per i viaggi e il desiderio di aiutare le persone a scoprire il mondo. La Compagnia di Trasporto Pullman esiste dal lontano 1958 (60 anni), l’agenzia è stata aperta 7 anni fa e grazie all’impegno e alla dedizione, siamo cresciuti nel tempo. Oggi, possiamo vantare una clientela affezionata che apprezza la nostra professionalità e il nostro servizio personalizzato.
Quali sono i prodotti/servizi di cui siete particolarmente orgogliosi o su cui puntate maggiormente?
Siamo particolarmente orgogliosi della nostra capacità di organizzare viaggi a 360°, offrendo soluzioni per qualsiasi tipo di destinazione e esperienza. Che si tratti di una vacanza rilassante o di un’avventura esotica, siamo pronti a soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti.
Perché una persona dovrebbe scegliere i suoi prodotti/servizi – o il suo locale/la sua attività commerciale?
Lavoriamo con etica e professionalità, mettendo sempre il cliente al primo posto.
Durante il lockdown dovuto al COVID, ad esempio, abbiamo restituito i contanti ai viaggiatori impossibilitati a partire, invece di emettere voucher come hanno fatto molti altri
Questo è solo un esempio di come la soddisfazione del cliente sia la nostra priorità assoluta.
È consapevole dell’IMPORTANZA delle attività di marketing digitale sui social o sul web in generale?
Assolutamente sì! Partecipiamo a manifestazioni locali e sponsorizziamo le nostre offerte sui social media. Abbiamo capito che la comunicazione digitale è fondamentale, soprattutto nel nostro settore, per raggiungere più velocemente i nostri clienti e informarli su offerte e pacchetti viaggio.
Concludiamo questa intervista con un grande sorriso, ispirati dalla passione e dall’entusiasmo di Emanuela Alioto.
La sua dedizione nel rendere indimenticabili le esperienze di viaggio dei suoi clienti è davvero contagiosa. Se siete alla ricerca di un viaggio ben organizzato e su misura per voi, non potete non visitare l’Agenzia Viaggi MAG TOUR a Brolo.
E come sempre, continuate a seguire “L’Italia si Racconta” per scoprire altre storie affascinanti dei nostri commercianti locali. Alla prossima!
